Інтернет-магазин
Оформлення замовлення
Оформлення Замовлення відбувається в кілька кроків. Складного нічого немає, буде потрібно всього лише заповнити форму. Звертайте увагу на поля, обов'язкові для заповнення: ці відомості ми просимо не з цікавості, вони потрібні для правильного оформлення вашого Замовлення і оперативної доставки.
Для тих, хто не любить заповнювати форми і вважає за краще живе людське спілкування, працює Служба замовлення по телефону. Для тих, кому зручно, що б йому передзвонили в зазначений час і прийняли Замовлення, на сайті організований сервіс Зворотного дзвінка, скористатися якими можна в картці вибраного товару.
Отримавши Замовлення, наш продавець зв'яжеться з вами по вказаному телефону, щоб все підтвердити й уточнити термін доставки. Після чого до вас приїде наш кур'єр, який привезе Замовлення і прийме платіж.
При безготівковій оплаті (тобто не у всіх регіонах) Замовлення наш продавець виставить вам рахунок за обрані товари. Потрібно оплатити рахунок протягом трьох банківських днів, після чого Замовлення буде відправлений вам з кур'єром.
Питання відповідь
Ви можете поставити будь-яке питання на тему нашої продукції або роботи інтернет магазину.
Ми постараємося відповісти на нього якнайшвидше і докладніше.
Питання про доставку
Товари нашого магазину доставляють покупцям транспортні компанії: Україна - Нова Пошта.
Ви можете самостійно забрати замовлені товари в наших магазинах.
Для точного розрахунку вартості доставки вашого замовлення звертайтесь до операторів call-центру або задайте питання через онлайн-консультанта.
Умови оплати
Пропонується кілька способів оплати замовлення:
* Готівковий розрахунок;
*Оплата банківською картою
* Оплата за безготівковим розрахунком для фізичних та юридичних осіб
Оплата готівкою при отриманні товару
- Кур'єру перевізника - оплата замовлення проводиться кур'єру при отріманні замовлення
- У пункті самовивозу - оплата замовлення проводитися касир в обраних вами пункті самовивозу
- У відділенні служби доставки - оплата замовлення проводиться в обраному вами відділенні служби доставки (післяплатою). Накладним платежем здійснюється згідно правил і тарифів служби доставки.

Оплата банківською картою
Ви можете оплатити замовлення онлайн, банківською картою Visa і MasterCard без комісії. Оплата за допомогою платіжних карт здійснюється наступним способом:
під час оформлення замовлення на сайті, Вам буде запропоновано зробити вибір способу оплати. У розділі "Оплата" вам потрібно вибрати «Банківські картки». Після підтвердження замовлення & nbsp; Ви будете переадресовані на сторінку системи безпечних платежів банку, де Вам необхідно буде підтвердити оплату.
Будь ласка, зверніть увагу, отримати товар, оплачений платіжною карткою, може тільки той клієнт, чиї П.І.Б. були вказані на сайті під час оформлення заявки, тому при отриманні замовлення обов'язково потрібно мати при собі паспорт.
Також оплата платіжною карткою можлива в пунктах самовивозу
Оплата за безготівковим розрахунком на підставі рахунку-фактури
Оплата за безготівковим розрахунком провадиться в касі відділення будь-якого банку або з розрахункового рахунку Вашої фірми.
Після підтвердження замовлення на вашу пошту відправляється копія рахунку-фактури для оплати, яку ви можете зробити в касі будь-якого з банків або з розрахункового рахунку вашої компанії. Після переказу грошових коштів обов'язково повідомляйте про оплату. Після оплати ми передаємо весь пакет документів разом з товаром.
Всі види оплат проводиться тільки в національній валюті
Умови доставки
Ви можете вибрати зручний для вас спосіб доставки:
- У відділення Нової пошти
- Самовивіз із магазину
Час опрацювання замовлення – до 2 робочих днів.
У відділення Нової пошти
Вартість доставки:
при замовленні від 1 000 грн — безкоштовно
при замовленні до 1 000 грн — 60 грн
Самовивіз із магазину торгівельної мережі Promin
Замовлення можна оформити із самовивозом із будь-якого магазину торгівельної мережі Promin. Перелік та адреси магазинів знайдете тут !
Вартість доставки:
безкоштовно
Важливо! Замовлення очікує вас у всіх пунктах доставки Promin протягом 5-ти днів. Під час сезонних розпродажів та Чорної п'ятниці - 2-х днів! Не прогавте! Інакше, замовлення повернеться на склад та буде розформоване.
Повернення товару - загальні правила
Інтернет-магазин Promin працює відповідно до українського законодавства про захіст прав спожівача. Вся наша продукція відповідає вимогам нормативних документів, що гарантують якість виробу (ГОСТ та ДСТУ) та має свідоцтво безпеки (санітарно-гігієнічні висновки). Перед відправкою замовлення Клієнту ми ретельно перевіряємо товар, запаковуємо та страхуємо на час транспортування. Якщо з певної причини вам не підійшла річ, ви маєте змогу повернути її або обміняти протягом 14 днів з моменту здійснення покупки.
Правила повернення:
- Підготувати річ до повернення - запакувати товар в фірмовий пакет Promin, в який була запакована річ під час покупки
- Вкласти заповненій бланк повернення
- Звернутись в наш call-центр та проінформувати менеджера про фактичне повернення товару
Повернення товару проводиться у випадку
- якщо він не використовувався
- якщо збережено його товарний вигляд
- якщо збережені його споживчі властивості, пломби, ярлики
- при пред'явленні розрахункового документа, виданого споживачеві разом із проданим товаром
- у випадку обміну або повернення товару належної якості, придбаного в інтернет-магазині, покупець сплачує транспортні послуги
Способи повернення товару
Товар можна повернути, якщо з моменту попередньої покупки пройшло менше 14 днів. Кур’єр видає вам товарно-транспортну накладну, яку необхідно зберегти.
Товар можна відправити на склад компанії Нова пошта
Повернення коштів Клієнту за товар здійснюється протягом 30 банківських днів з дня отримання нами товару шляхом зарахування коштів на банківський рахунок, який ви зазначили в бланку повернення.
Якщо у вас виникли питання, пов’язані з оформленням повернення товару, зв’яжіться з нами. Наша команда зробить все можливе, щоб надати всю необхідну інформацію і посприяти швидкому поверненню/обміну товару.
Таблиці розмірів1
Умови використання сайту
Увага! Перед переглядом цього сайту уважно прочитайте ці умови. Якщо ви не згодні з цими умовами, не використовуйте цей сайт.
Використання сайту
Сайт Promin.ua (далі «PROMIN») дозволяє вам переглядати та завантажувати матеріали цього сайту (далі «Сайт») тільки для особистого некомерційного використання, за умови збереження вами всієї інформації про авторське право та інших відомостей про право власності, що містяться у вихідних матеріалах і будь-яких їхніх копіях. Заборонено змінювати матеріали цього Сайту, а також поширювати або демонструвати їх у будь-якому вигляді або використовувати їх будь-яким іншим чином для суспільних чи комерційних цілей. Будь-яке використання цих матеріалів на інших сайтах або в комп'ютерних мережах заборонено.
Відмова від відповідальності
Матеріали та послуги цього сайту надаються «як є» без жодних гарантій. PROMIN не гарантує точності та повноти матеріалів і послуг, що надаються на цьому Сайті. PROMIN в будь-який час без повідомлення може вносити зміни в матеріали та послуги, що надаються на цьому Сайті, а також у згадані в них продукти та ціни. У разі, якщо матеріали та послуги на цьому Сайті застаріють, PROMIN не зобов'язана оновлювати їх. PROMIN за жодних обставин не несе відповідальності за будь-які збитки (включно з, але не обмежуючись збитком від втрати прибутку, даних або від переривання ділової активності), що виникли внаслідок використання, неможливості використання або результатів використання цього сайту.
Реєстрація на сайті
Реєструючись на Сайті, ви погоджуєтеся надати достовірну та точну інформацію про себе і свої контактні дані.
У результаті реєстрації ви отримуєте логін і пароль, за безпеку яких ви несете відповідальність. Ви також несете відповідальність за всі дії під вашим логіном і паролем на Сайті. У разі втрати реєстраційних даних ви зобов'язуєтеся повідомити нам про це.
Зворотний зв'язок і коментарі
Звертаючись до нас або залишаючи коментарі на сайті, ви несете відповідальність, що це повідомлення не є незаконним, шкідливим, загрозливим, наклепницьким, суперечить моральним нормам, порушує авторські права, пропагує ненависть і/або дискримінацію людей за расовою, етнічною, статевою, релігійною, соціальною ознаками, містить образи на адресу конкретних осіб або організацій, а також будь-яким іншим чином порушує чинне законодавство України. Ви погоджуєтеся, що будь-яке ваше повідомлення PROMIN може видаляти без вашої на те згоди, а також безоплатно використовувати на власний розсуд. PROMIN не несе відповідальності за будь-яку інформацію, розміщену користувачами Сайту.
Використання персональних даних
Ми використовуємо різні технології для збирання та зберігання інформації, коли ви відвідуєте сайт PROMIN (
докладніше про захист і обробку персональних даних
). Це може включати в себе запис одного або декількох кукі або анонімних ідентифікаторів. Ми також використовуємо кукі й анонімні ідентифікатори, коли ви взаємодієте з послугами, запропонованими нашими партнерами, як-от рекламні послуги, наприклад, що можуть з'явитися на інших сайтах.
Докладніше:
Правила по догляду
Public offer agreement
Under this Agreement, one party, the Seller, on the one hand, and any person who has accepted the terms of this Public Offer Agreement - the Buyer, on the other hand, hereinafter - the Parties, have entered into this Public Offer Agreement (hereinafter - the Agreement) addressed to an unlimited number. persons, which is the official public offer of the Seller to enter into an agreement with Buyers for the sale of Goods, photos of which are posted in the relevant section of the Website http://promin.ua/.
Sellers intending to sell the Goods through the http://promin.ua/ nd Buyers when purchasing Goods whose images are posted on the relevant pages of the Website http://promin.ua/, accept the terms of this Agreement as follows.
1. GENERAL PROVISIONS
1.1. The contractual relationship between the Seller and the Buyer is executed in the form of a Public Offer Agreement. Clicking on the website page http://promin.ua/in the relevant section of the "ORDER" button means that the Buyer, regardless of status ( natural person, legal entity, natural person - entrepreneur), in accordance with current international and Ukrainian legislation, has taken into account the terms of the Public Offer Agreement, which are listed below.
1.2. The public offer agreement is public, ie in accordance with Articles 633, 641 of the Civil Code of Ukraine its conditions are the same for all Buyers regardless of status (individual, legal entity, individual entrepreneur). In full agreement with this Agreement, the Buyer accepts the terms and conditions of ordering, payment and delivery of goods by the Seller, liability for unfair Order and failure to comply with the terms of this Agreement.
1.3. This Agreement shall enter into force upon clicking on the "ORDER" button, by which the Buyer agrees to purchase the Goods available from the Seller and is valid until the Buyer receives the Goods from the Seller and full settlement with him.
1.4. To regulate contractual relations under the Agreement, the Parties shall select and, if necessary, apply Ukrainian legislation. If an international agreement, the binding nature of which has been approved by the Verkhovna Rada of Ukraine, establishes rules other than those established by Ukrainian legislation, the rules of the international agreement shall apply.
2. TERMS AND DEFINITIONS
"Public offer agreement" is a public agreement, a sample of which is posted on the Website http://promin.ua/, and the application of which is mandatory. language for all Sellers, which contains the Seller's offer to purchase the Goods, the image of which is posted on the Website http://promin.ua/, directed to the indefinite circle of persons, including Buyers.
"Acceptance" - acceptance by the Buyer of the Seller's offer to purchase the Goods, the image of which is posted on the Website http://promin.ua/, by adding it to the virtual cart and sending the Order.
"Goods" - the subject of trade (product, model, accessory, components and related items, any other trade items), the purchase of which on the Website http://promin.ua/ the offer of the Seller is placed.
"Buyer" - any able-bodied individual, legal entity, individual entrepreneur, in accordance with current Ukrainian legislation, who visited the Website http://promin.ua/ and intend to purchase this or that Product.
"Seller" - any able-bodied individual, legal entity, individual entrepreneur, in accordance with applicable international and Ukrainian law, who are the owners or distributors of the Goods and through the Website http://promin.ua/ intend to sell it.
"Order" - a properly executed and posted on the Website http://promin.ua/ Buyer's application for the purchase of Goods addressed to the Seller.
"Legislation" - established by Ukrainian or international law rules for the regulation of contractual relations under the Agreement.
"Significant defect of the Goods" - a defect that makes it impossible or inadmissible to use the Goods in accordance with its intended purpose, caused by the fault of the manufacturer (Seller), after its elimination manifests itself again for reasons beyond the consumer's control.
3. SUBJECT OF THE AGREEMENT
3.1. The Seller undertakes to sell the Goods on the basis of the Order issued by the Buyer on the relevant page of the Website http://promin.ua/ and the Buyer undertakes to purchase the Goods and pay for them on the terms and in the manner specified in this Agreement.
3.2. The Seller guarantees that the Goods are not pledged, are not the subject of a dispute, are not under arrest, and there are no rights of third parties to it.
3.3. The Seller and the Buyer confirm that the current Agreement is not a fictitious or fictitious agreement or an agreement concluded under the influence of pressure or deception.
3.4. The Seller confirms that it has all the necessary permits to conduct business activities that regulate the scope of legal relations arising and operating in the course of performance of this Agreement, and guarantees that it has the right to manufacture and / or sell the goods without any restrictions, in accordance with the requirements of the current legislation of Ukraine, and undertakes to be liable in case of violation of the rights of the Buyer in the process of implementation of this Agreement and the sale of the Goods.
4. RIGHTS AND OBLIGATIONS OF THE SELLER
4.1. The seller must:
comply with the terms of this Agreement;
fulfill the Buyer's order in case of payment from the Buyer;
to transfer the Goods to the Buyer in accordance with the selected sample on the relevant page of the Website http://promin.ua/ executed by the Order and the terms of this Agreement;
check the qualitative and quantitative characteristics of the Goods during its packaging in the warehouse;
to inform the buyer about the possible additional commission when paying for European orders with cards such as Mastercard, Visa, Visa Electron, Mastercard Electronic, Maestro by informing in this agreement.
4.2. The seller has the right to:
unilaterally suspend the provision of services under this Agreement in case the Buyer violates the terms of this Agreement.
4.3. Seller:
Business entity from among the persons offering for purchase on the Website http://promin.ua/ Goods according to the only agreed rules set forth in this public offer agreement. *
5. RIGHTS AND OBLIGATIONS OF THE BUYER
5.1. The buyer must:
timely pay and receive orders under the terms of this Agreement;
get acquainted with the information about the Goods, which is posted on the Website http://promin.ua/
upon receipt of the Goods from the person who delivered them, make sure of the integrity and completeness of the Goods by inspecting the contents of the package. In case of detection of damages or incomplete complete set of the Goods - to fix them in the act which together with the Buyer should be signed by the person who has carried out its delivery to the Buyer.
5.2. The buyer has the right to:
place an order on the relevant page of the Website http://promin.ua/;
require the Seller to comply with the terms of this Agreement;
to inform about the possible additional commission when paying for European orders with cards such as Mastercard, Visa, Visa Electron, Mastercard Electronic, Maestro.
6. ORDERING PROCEDURE
6.1. The Buyer places the Order on the relevant page of the Website http://promin.ua/ by adding the Goods to the virtual basket by clicking the “Add to cart” button. ! ”, Or by placing an order by e-mail or by phone number listed in the contact section of the Website http://promin.ua/.
6.2. The term of formation of the Order is up to 2 working days from the moment of its registration. If the Order is sent on a weekend or holiday, the formation period begins on the first day after the weekend.
7. CONTRACT PRICE AND PAYMENT PROCEDURE
7.1. The price of each individual Product is determined by the Seller and indicated on the relevant page of the Website http://promin.ua/. The price of the Agreement is determined by adding the prices of all selected Goods placed in the virtual basket and the delivery price, which is determined depending on the method of delivery in accordance with the terms of Section 8 of this Agreement.
7.2. The cost of the Order may vary depending on the price, quantity or range of goods.
7.3. The Buyer can pay for the Order in the following ways:
1) by bank transfer of money to the current account of the Seller specified in the account, incl. by means of Internet banking (the Buyer pays for the Order within three days from the date of receipt of the invoice in the amount of 100% of the subscription).
2) cash on delivery upon receipt of the Order in the representative office of the delivery service on the territory of Ukraine or on the territory of another country in accordance with the place of ordering the Goods.
3) Credit card of the following type:
Visa
Visa Electron
Mastercard
Mastercard Electronic
Maestro
4) in any other way as agreed with the Seller.
Note. When the Buyer pays for the order with a payment card, the issuer of this card may charge an additional fee, in particular, when the Buyer pays for the order with a payment card, an additional fee may be charged when the Buyer pays for European orders by issuers of Visa, Mastercard, Visa Electron, Mastercard Electronic, Maestro. When you click on the page of the Website http://promin.ua/ in the relevant section of the button "ORDER" means that the Seller has notified the Buyer of the possibility of recovery additional commission for payment by the Buyer of European orders, issuer of Visa, Mastercard, Visa Electron, Mastercard Electronic, Maestro cards.
8. TERMS OF DELIVERY OF GOODS
8.1 The Buyer receives the Goods by delivery, or receives it in person. The order of payment and receipt is indicated on the relevant page of the Website http://promin.ua/.
8.2. When delivering the Goods to other cities of Ukraine or on the territory of another country, performed by other Delivery Services (hereinafter the Carrier Companies), the Buyer fully and unconditionally agrees with the Rules of Carriage of Goods by these Carrier Companies.
8.3. The fact of receipt of the Goods and the absence of claims to the quality of the Goods delivered by the Carrier Companies, the Buyer confirms with his own painting in the consignment note, declaration of the Carrier, or in the invoice upon receipt of the Goods. For its part, the Seller guarantees the shipment of the Goods of the Carrier Company in the quantity specified and paid by the Buyer, complete according to the specification of this Goods and in proper (working) condition and quality.
8.4. In the absence of the Buyer at the delivery address specified by the Buyer in the application or the Buyer's refusal to receive the Goods for unreasonable reasons, upon delivery by courier of the Carrier Company, the Goods are returned to the shopping center of shipment. Payment for the services of the Carrier Company is deducted from the amount transferred by the Buyer for the Goods. The balance is returned to the Buyer on the basis of his letter sent to e-mail: info@promin.ua indicating the current account to which the money must be returned .
All questions that arise in the process of payment and receipt of the Goods, the Buyer can find out from the contact information in the Contacts section.
9. TERMS OF RETURN OF GOODS
9.1. According to Art. 9 of the Law of Ukraine "On Consumer Protection", the Buyer has the right to exchange the Goods of proper quality within fourteen days, not counting the day of purchase, unless a longer period is announced by the Seller. The Buyer has the right to exchange the Goods, taking into account the provisions of the legislation on the grounds and the list of Goods that are not subject to exchange (return).
9.2. If the Buyer intends to return the Goods, such return is made in accordance with the section of the Site "Return" subject to the rules and conditions of the carrier or courier, which operate in Ukraine or in another country according to the place of receipt of the Goods.
9.3. In case of at least one of the listed shortcomings, the Buyer is obliged to fix it in the made act of any form. The act must be signed by the Buyer and the person who delivered the Goods or the Seller. If possible, defects should be recorded by means of photography or video. Within 1 (one) day, the Buyer is obliged to notify the manager (representative of the Seller responsible for ordering the Goods) of the identified defects and agree to replace the Goods, filling out a complaint form for the return of the Goods on the site http://promin.ua/.
9.4. The Parties have agreed that in case of non-compliance with the mandatory requirements of this procedure, it is recognized that the Buyer receives the Goods in good condition - without any mechanical damage and in full.
10. RESPONSIBILITY OF THE PARTIES AND SETTLEMENT OF DISPUTES
10.1. The Parties shall be liable for non-performance or improper performance of the terms of this Agreement in the manner prescribed by this Agreement and applicable international and Ukrainian law.
10.2. In the event of disputes related to the performance of this Agreement by the Parties, except for disputes concerning the recovery of debts from the Buyer, the Parties undertake to resolve them through negotiations in accordance with the claims procedure. The term for consideration of the claim is 7 (seven) calendar days from the date of its receipt. In disputes in connection with the recovery of debt from the Buyer compliance with the claims procedure is not required.
10.3. All disputes, disagreements or claims arising out of or in connection with this Agreement, including those relating to its implementation, breach, termination or invalidity, shall be settled in the appropriate court in accordance with international and Ukrainian substantive and procedural law.
11. FORCE MAJOR CIRCUMSTANCES
11.1. The Parties shall not be liable for non-performance of any of their obligations, except for payment obligations, if they prove that such non-performance was caused by force majeure, ie events or circumstances really beyond the control of such Party, occurred after conclusion of this Agreement, which are unforeseen and unavoidable.
Force majeure circumstances include natural disasters, strikes, fires, floods, explosions, icing, wars (both declared and undeclared), riots, loss of goods, delays of carriers caused by accidents or adverse weather conditions, hazards and accidents. at sea, embargoes, catastrophes, restrictions imposed by public authorities (including allocations, priorities, formal requirements, quotas and price controls), if these circumstances directly affected the implementation of this Agreement.
11.2. A Party for which it has become impossible to fulfill its obligations under this Agreement due to force majeure shall immediately notify the other Party in writing of the occurrence of the above circumstances, and within 30 (thirty) calendar days to provide the other Party with confirmation of force majeure . Such confirmation shall be a certificate, certificate or other relevant document issued by an authorized state body located at the place of occurrence of force majeure.
11.3. The time required by the Parties to fulfill their obligations under this Agreement shall be extended for any period during which performance has been delayed due to the above circumstances.
11.4. If, due to force majeure, the non-performance of obligations under this Agreement lasts for more than three months, each of the Parties has the right to terminate this Agreement unilaterally by notifying the other party in writing. Notwithstanding the occurrence of force majeure, before the termination of this Agreement due to force majeure circumstances, the Parties shall make final settlements.
Notwithstanding the occurrence of force majeure, before the termination of this Agreement due to force majeure circumstances, the Parties shall make final settlements.
12. OTHER TERMS OF THE AGREEMENT
12.1. The information provided by the Buyer is confidential. Information about the Buyer is used exclusively for the purpose of fulfilling his Order (sending a message to the Seller about the order of the Goods, sending advertising messages, etc.).
12.2. By own acceptance of the Agreement or registration on the Website http://promin.ua/ (filling in the registration form) the Buyer voluntarily consents to the collection and processing of their own personal data for the following purpose: the data that become known will be used for commercial purposes, including for processing orders for the purchase of goods, obtaining information about orders, sending telecommunications (e-mail, mobile) advertising and special offers , information about promotions, raffles or any other information about the activities of the Website http://promin.ua/.
For the purposes provided for in this paragraph, the Buyer has the right to send letters, messages and materials to the postal address, e-mail of the Buyer, as well as send sms-messages, make calls to the telephone number specified in the questionnaire.
12.3. The buyer gives the right to process his personal data, including: to place personal data in the database (without additional notice), to carry out lifelong storage of data, their accumulation, update, change (as needed). The Seller undertakes to protect data from unauthorized access by third parties, not to disseminate or transfer data to any third party (except for the transfer of data to related parties, commercial partners, persons authorized by the Seller to directly process data for these objectives, as well as at the mandatory request of the competent public authority).
12.4. In case of unwillingness to receive the newsletter, the Buyer has the right to contact the Seller, writing a statement of refusal to receive advertising materials, sending it to the postal or e-mail address.
12.5. The Seller is not responsible for the content and veracity of the information provided by the Buyer when placing an order. The buyer is responsible for the accuracy of the information specified in the order.
Почніть з клієнтом - з'ясуйте, чого вони хочуть і дайте їм це.
To install this Web App in your iPhone/iPad press
and then Add to Home Screen.
